Wahrnehmbarkeit, Bedienbarkeit, Navigierbarkeit, Verständlichkeit und technischen Robustheit

Sauber gestaltete und gut zugängliche Webseiten sind für alle Besucher eine Erleichterung und verhindern unnötige Anfragen beim Anbieter, aber manche Besucher sind von diesen Kriterien abhängig um Ihr Angebot überhaupt wahrnehmen zu können.

Sind die angebotenen Inhalte in der vorliegenden Form verwertbar, brauchbar, benutzbar, kann der Besucher mit den Informationen etwas anfangen.

Dabei stehen Navigationselemente oder interaktive Bereiche im Mittelpunkt des Interesses. Aber auch die Struktur und die Sprache der Inhalte sind Faktoren, welche die Verwertbarkeit und Verwendungsmöglichkeit beeinflussen.

• Funktioniert etwa auf Grund fehlender Unterstützung durch den Browser die Navigation nicht?
• Sind eventuell vorhandene Bestellformulare nicht eindeutig?
• Ist der Text kompliziert und mit Fremdwörtern gespickt?
• Ist die Textformatierung lesefreundlich, die Schrift nicht zu klein und skalierbar?

Source: Seit Oktober 2009 gibt es eine offizielle deutsche Übersetzung, die Richtlinien für barrierefreie Webinhalte (WCAG) 2.0.