Wahrnehmbarkeit, Bedienbarkeit, Navigierbarkeit, Verständlichkeit und technischen Robustheit

Sauber gestaltete und gut zugängliche Webseiten sind für alle Besucher eine Erleichterung und verhindern unnötige Anfragen beim Anbieter, aber manche Besucher sind von diesen Kriterien abhängig um Ihr Angebot überhaupt wahrnehmen zu können.

Sind die angebotenen Inhalte in der vorliegenden Form verwertbar, brauchbar, benutzbar, kann der Besucher mit den Informationen etwas anfangen.